Eddie Garrick (Chris "Ludacris" Bridges), travmatik bir çocukluk deneyimi nedeniyle Noel'e sırtını dönmüş iyi kalpli bir adamdır. Eddie, ayrıldığı eşi Allison Garrick'in (Teyonah Parris) isteği üzerine 9 yaşındaki kızı Charlotte'u (Madison Skye Validum) Noel arifesinde kendisiyle birlikte çalışmaya götürür ve orada gizemli bir adamla tanışırlar. Nick (Lil Rel Howery) adında kırmızı takım elbiseli. Sosyal hizmet görevlisi olan Eddie, adamın hayal gördüğünü ve profesyonel yardıma ihtiyacı olduğunu düşünmektedir, ancak yerel bir politikacının (Oscar Nuñez) öfkesini uyandırdığında, kendisi ve kızı, ona olan inancını geri getirebilecek büyülü bir maceraya atılır.
